现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否“longtengxiaoshuowang”间有着显著的体满意度差(134)。二大(119)在于能在餐厅获得(802)和不能在餐厅获得(683)之间-口是会员满意度的关键驱动因素。有11%的会员在正面评(奖项或在线评)的基上择忠诚度划，满意度在这些会员中(815);14%的会员在忠诚度划声誉的基上

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想真正的做强、做大，品牌我们必须要经历的历程。因为时间关系，以我今天就简单做这样的发布，谢谢大!店企业技运用、商业模式和人力资源等在内的要素投入将获得市场的极回报，创业、创新将成为行业发展的重要推动力(王丹)516-17日，2015全球旅游文化产业峰会暨。

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场，很不好蓬莱阁管理处副主任朱龙则为，不会打乱景区的价格体系，因为景区给电商的价格是固定的，占比会渐增大，营的手法在扩大，到区游览的游将大幅增加，尽管门票价格有降低，但门票收入会长。尽管一些本来到区窗口购买门票的游可能会流到电商平台，但区与酒店不同，

为大家分析和分享了一带一战略下旅游业的创新发展以下为现场实录戴峰：女、先生们非常高兴能有这个机会参加这么全国的坛，今天大会组委会希望我一讲关于一带一和旅游业的发展，带一和旅游业发展非常大的课，也是非常不好讲的主，我想如果理解我们国一带一

了，于是，空间自然出来了。另外，酒店员工没有派出干的慧眼，有时两人住，一人没登悄悄溜上去了，旦查出，从几百元到几千元罚款他随便(为什么不几房费罚款呢?)，自然，厉的就是说停业整!对了，还有，么叫有效证件?有的城市护照以，有的城市必须份证?不。

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体验项，挖掘用户于官方在线平台的酒店搜、、支付等各个节的改进意，接受用户的挑刺，优化体验过程。目前，华住忠诚度划已盖超过3600万个人会员，会员2014年贡85%以上的房，其60%的高会员选择了华住官方在线渠道华住终坚持渠道价格优，除了为会员“longtengxiaoshuowang”我们平台作为动景状游的一平台的介绍，大数时代以内容为王，而内容的真实性感知体验是关键，这我们从技这个角度的反应事实上以服务到很的酒店，包餐厅、商场，尤其我们酒店的商场，酒店商场的面层二层的部分非常有限的，我们现在以酒店的商场变成10万平米

终得到了己想要的。李剑：服务就是要制定标准，标准服务基。不同的酒店要根己酒店不同的情况制定标准，不能照全抄。至于什么是好服务，单来说，能使顾回头的服务就是好服务曹程贺：服务就为顾客提供我以做到的，并关注每个细节。有时人的要求并不苛刻，只经营者满足

建树的酒店是7天连锁和华住，现在这种冒险的策略终于得到了回报近期，酒店与之间的纷争，直的呼声越来越高较早有直销意识且冒风险直坚持做低价直销、至今已颇有建树的酒店，不得不提酒店品牌，那就是7天连锁曾携程全国市场营销总的郑南雁，2005年职创立7天连锁当

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目前，针对“longtengxiaoshuowang”步加强了酒店人的危机意识，酒店人已经意识到，立足于服务本质才酒店生存的根()前时间闹得轰轰烈烈的价格战，其热度在慢慢减。的五折活动依然放在那里，酒店方面则从最始的抵触变得越来越冷静到底，平台，房源的提供者在酒店，与其担忧破坏酒店市场，不从先抽出来，回

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锦江之星三大连锁酒店集团联手，向几家主要在线旅游网站施压，要求停返现201411月，如将其酒店产品从去哪儿网全部下架2015428日上午，华住酒店集团下发件知，称因为去哪儿艺龙携程三家网站自发的各类型促价格战破坏了华住价格体系，从即日10点起全面与三家“longtengxiaoshuowang”，北京宾斯基饭店目前推出饮外卖的品牌凯宴精选，该品牌针对会、会餐饮服务。尽管，利表示，国际酒店品牌在中国发力会市场也面临个难例如，现在些政府举办的会期内不会在国际酒店品牌理的酒店举行，使得这些国际酒店丧失了这部分客源。，业内人士也表示，前在部分

率等方面取得进步财报披露，2015年于高酒店市场预期好，因季度加大了于如精选酒店与和酒店的投入。一季度，已业的48家和颐酒店在高酒店市场业绩较为突出，成增长态势。，迈点专栏作包力维对表示，当前新常态酒店业的冲击最为明显酒店业在求来长进重

连、会员直连营直连、数直连，我以为酒店提供更顾客消费为的解读和数据发掘。这些数无酒店还代理商都很宝贵在移动互联网时代，平台大的优势入口，这道理和淘宝平台一样，顾相信在这里么服务都能找到，而且商信誉都有保障现在阿里旅行的月度人均访问次数具有

湖南酒店业迅速做出动，大批酒店停止去儿网直销平台供房。目前，湖南仍有超过300家酒店去儿网集体供，但是，这仅限于高的酒店，湖南的一些中小酒店仍在去儿网低价促销的活动中。湖南省旅游店协会书长陈伏娇表示55日，山东省旅游饭店协会紧随其后，就湖南酒店集体反击去“longtengxiaoshuowang”+的一概念。这我们的一些相关的商业模式，扫下就以进去了，现在已经开始在海做了，但是我们培了好多的留生在海外的，我国的人才走出去，让资源也走出去，这个在国外的好，罗马、意大利，我8月份整个米兰的展览会全部做好，我之前把上海的世博会已经做完了。我认为来

游产业新时代的主题报告，为嘉宾们分享了富有文化特色的案例。以下为文字实录黄光城：各位领各位嘉宾大家下午好，在来之前得到组委会的信，今天是文化旅游高峰论坛，但到了这里看，其实酒店业的专业论坛，不过既来之则安之，把我原来准的文化旅游新时代的标我就改改，临时

“longtengxiaoshuowang”飞：大了说，就是要提高服务质;从理层上讲，就是要改变维，敢于放权基层的服务人员进当放权，服务质量才会有实质性的变化。曹程贺：执行是要解决的题大多数的酒店中，员工于领精神的执度不到百分之三十，想做好服务，必须切实执才能得到改进执行力主体现在基层

“longtengxiaoshuowang”林集团在大陆的首青岛涵碧楼的业，文创度假的理念日益深入大陆高酒店业的生中。无数人魂牵梦萦的台湾日月潭涵碧楼，水天色的悠然美景带给旅人深刻的印象今，你不必再为体验涵碧楼大费周折，台湾乡林集团董事长赖正镒在大陆家涵碧楼酒店青岛涵碧楼已向你敞开抱青岛涵碧。